Poprvé v historii bude sčítání probíhat primárně elektronickou formou, teprve následně pomocí papírových formulářů. Organizátoři proto očekávají, že bude primárně velké množství dotazů mířit na webový chat, případně na telefonní informační linku, kde budou operátoři a operátorky vysvětlovat, jak mají lidé při vyplňování sčítacího online dotazníku postupovat.
Elektronické sčítání startuje v sobotu 27. března 2021 a potrvá do 9. dubna 2021. Kdo je v tomto termínu nevyplní, bude muset pracovat s papírovými formuláři od 17. dubna 2021 až do 11. května 2021.
Očekává se, že bude velký nápor na callcentrum, které budou během celého průběhu sčítání provozovat firmy Daktela a Conectart na telefonních číslech 253 253 683 nebo 840 30 40 50, jež bude fungovat každý den od 8:00 do 22:00 hodin, včetně víkendů a svátků.
„Předpokládáme velký zájem o informace zejména na chatu webových stránek https://scitani.cz, proto jsme systém nastavili tak, aby byl zajištěn hladký průběh komunikace až pro několik stovek dotazů najednou. Obdobně robustně je koncipována také infolinka, kterou realizujeme ve spolupráci se společností Conectart,“ říká Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU