Co dál s obávanými dialery?

Obecným trendem je zlevňování poplatků za připojení k internetu. Na tom není
nic až tak divného, jde o důsledek překotného technického vývoje a tvrdého
konkurenčního boje mezi telekomunikačními operátory. Jste-li připojeni
komutovaně, tj. prostřednictvím modemu a běžné telefonní linky, zaplatíte za
hodinu připojení "mimo špičku" asi 18 korun. Snadno se ale může stát, že za
stejnou dobu připojení zaplatíte 200x více. Jak je to možné? Na vině jsou
takzvané dialery. To jsou programy nebo ActiveX skripty, které běžné číslo pro
připojení k internetu (většinou tajně) přesměrují za jiné, jež má výrazně vyšší
tarifikaci. Aniž o tom víte, "voláte" na linku s předvolbou 900 (audiotextové
služby), na níž přijde jedna minuta zpravidla na 60 Kč, nebo do nějaké hodně
vzdálené exotické země, kde je minutová tarifikace mnohdy ještě vyšší. Ze své
podstaty jsou dialery funkční u komutovaného připojení (běžná telefonní linka
či ISDN); v případě jiného typu připojení se vás tento problém netýká.
Podle vyjádření Českého Telecomu se výše telefonních účtů u většiny poškozených
pohybovala v řádu tisíců až několika desítek tisíců korun. Zatím nejvyšší
provolaná suma činila těžko "uvěřitelných" 115 000 Kč.
Dialery se obvykle vyskytují na pornografických stránkách (proto se jim někdy
říká adult dialery). Zatímco uživatel lačně hltá fotografie nahých slečen,
netuší, že naběhl podvodníkovi a výše účtu za telefon nabude astronomických
částek. Nemálo stránek na to buď vůbec neupozorní, nebo tuto dosti podstatnou
informaci uvede kdesi v houštině textu, takže ji každý návštěvník přehlédne.
Seriozní provozovatelé placeného webu upozorní, že obsah stránek je
zpoplatněný, a uvedou všechny důležité podmínky (především částku za minutu
pobytu na dané stránce).
V momentě, kdy se dialer aktivuje, provede následující kroky: počítač se za
prvé odpojí od místního poskytovatele internetu, ještě předtím se ale vypne
vnitřní reproduktor modemu, takže uživatel neslyší, že se s modemem "něco
děje". Následně se připojí přes telefonní číslo začínající předvolbou 900 nebo
linku do zahraničí a naváže spojení. Od té chvíle platíte za minutu připojení
na internet 60 (ano, vidíte dobře šedesát!) korun.

Osobně mi dialery coby anonymní forma placení na webových stránkách nevadí,
pokud jsou splněna všechna pravidla slušného podnikání. Soudy ovšem musí
trestat poskytovatele, kteří uvedou uživatele v omyl, a on pak zbytečně zaplatí
vysoký telefonní účet reklamace operátor zpravidla neuznává. A soud by rovněž
měl zajistit, aby se na internetu nenacházely stránky s nelegálním obsahem. Jak
to chodí v praxi, všichni víme.

Další zdroje informací

Vynikajícím zdrojem jsou stránky Sdružení ochrany spotřebitelů ČR na adrese
dialery.spotrebitele.info. Najdete zde množství informací: princip činnosti
dialerů, preventivní doporučení, odkazy na relevantní stránky, ale i reklamační
řád Českého Telecomu a vzor trestního oznámení. Také zde naleznete odkazy na
stažení anti-dialerů.
(http:/www.ctu.cz stránky Českého telekomunikačního úřadu
(http:/www.telecom.cz/infocentrum/o_cem_
se_mluvi/dialery/index.php oficiální vyjádření Českého Telecomu
(http:/www.digiweb.cz tuto stránku obzvláště doporučujeme: zadejte klíčové
slovo "dialery", a budete mít možnost počíst si ve velkém množství solidně
napsaných článků
(http://www.zive.cz/h/Uzivatel/Ar.asp?
ARI=110020&CAI=2114 článek, zabývající se touto problematikou
(http://www.lupa.cz/clanek.php3?show=
2744 článek na Lupě od Jiřího Peterky
(www.x-dialer.cz nebo www.absolutdialer.cz neuškodí ani pohled z druhé strany
barikády.

Jak neplatit za služby, které nechcete

1. Nenavštěvujte pochybné stránky. Pokud se pohybujete na stránkách s erotickým
obsahem či warezem (nelegální software), nikdy nestahujte ani nespouštějte
žádné programy, jež by vám zde chtěli vnutit. Pozor dávejte i na falešné
certifikáty; souhlasit, tj. kliknout na "Ano", vám v případě podezřelých
stránek nedoporučujeme. Totéž platí i na příchozí e-maily, které mohou
obsahovat odkazy na stejně nebezpečné stránky.
2. Pravidelně aktualizujte prohlížeč a program pro práci s e-maily. Opravné
balíčky, tzv. service packy, najdete na stránkách výrobce daného programu. V
případě programů Microsoftu, které množstvím bezpečnostních děr připomínají
ementál, jde o stránku http::/www.microsoft.cz.
3. Důsledně používejte antivirové programy a rovněž si nainstalujte anti-dialer
malý prográmek, který hlídá, aby se připojení nepřesměrovalo na jiné číslo.
Doporučujeme některý z těchto programů: MRSOFT ANTIDIALER
(http:/www.antidialer.spotrebitele.info/download.php), víceúčelový Connection
Meter (http:/www.conmet.cz) nebo německy mluvící YAW (http:/www.yaw.at).
4. V podstatě 100procentní jistotou, která zamezí přesměrování internetového
volání na "drahé" linky, je zablokování odchozích hovorů do zahraničí a rovněž
na linky se zvýšenou tarifikací. Nevýhodou je, že poté nemůžete volat do
zahraničí a využívat seriozní služby se zvýšenou tarifikací. Více informací a
ceník této služby zjistíte na infolince vašeho telekomunikačního operátora.