Krátké zprávy

Zářné laserovky
Rychlejší než nejrychlejší inkoustovky, zůstávají laserové tiskárny i nadále
standardem v oblasti obchodu a průmyslu. Jestliže chcete mít ostrý tisk textu,
pružné možnosti ohledně zásoby papírů a nízké náklady z dlouhodobého hlediska,
potom není nad tyto černobílé pracovité nezmary.
Svět je sice barevný, ale pro většinu obchodních a průmyslových účelů je i
nadále rozumné držet se monochromatického tisku. Proč byste však měli zaplatit
250 dolarů a více za monochromatickou laserovou tiskárnu, když si můžete koupit
docela dobrou barevnou inkoustovou tiskárnu za pouhých 150 dolarů? Důvodů pro
takové rozhodnutí je mnoho, mimo jiné rychlost, nižší dlouhodobé náklady a
způsob, jak tyto stroje zacházejí se zásobou papírů. A když dojde na tisknutí
zpráv, návrhů a dalších dokumentů, které si přímo vyžadují perfektní ostrý tisk
a dokonalý profesionální vzhled, potom není pochyb o tom, že laserové tiskárny
jsou stále ještě nejlepším nástrojem v této oblasti.
Zabývali jsme se 30 monochromatickými tiskárnami, zkonstruovanými buď pro
použití v malých firmách, případně v domácnostech, anebo pro použití ve větších
společnostech. Z tohoto počtu bylo 9 nových modelů. Ceny tiskáren se pohybovaly
od 399 dolarů do 1 500 dolarů. Vyhodnotili jsme výkony tiskáren z nejrůznějších
hledisek, včetně kvality tisku, snadnosti obsluhy a jednoduchosti provozu,
spolehlivosti a dostupnosti odborného servisu, a posléze z hlediska celkové
užitné hodnoty. V konečném důsledku to pak byly ty nejvyváženější tiskárny,
které se dostaly na vrchol našeho žebříčku, a nikoli ty, jež vynikaly pouze v
jedné či dvou kategoriích našeho hodnocení.

Černobílý svět a jeho pravidla
Ve velké kanceláři je rychlost tisku pravděpodobně tím nejdůležitějším
kvalitativním parametrem čím rychleji se tiskne, tím méně budete čekat na
výtisk vašeho dokumentu. I ty nejrychlejší barevné laserové tiskárny tisknou
obyčejné, čistě textové dokumenty s rychlostí pod 10 stránek za minutu.
Monochromatické laserovky dokáží pracovat výrazně rychleji. Tento měsíc jsme
mohli být svědky některých vynikajících výkonů, například více jak 14 stránek
za minutu u nové tiskárny firmy Kyocera FS-3700+ a 16 stránek za minutu u nové
tiskárny firmy Minolta PageWorks 25.
Pokud toho netisknete příliš mnoho a příliš často, pak pro vás rychlost tisku
patrně nebude tím nejdůležitějším. Přesto však docílíte mnohem větších
rychlostí, zvolíte-li monochromatický model. Například tiskárna, kterou jsme
vyhodnotili jako nejlepší pro malé kanceláře a domácnost, konkrétně HL-1040
firmy Brother, jež stojí pouhých 299 dolarů, vyrábí textové dokumenty rychlostí
8,4 stánky za minutu. Pro porovnání: parádní inkoustovka firmy
Hewlett--Packard, model DeskJet 882C stojí přibližně stejně, avšak tiskne texty
rychlostí sotva poloviční a je to přitom jedna z vůbec nejrychlejších
inkoustovek pro malé kanceláře a domácí použití, kterou jsme kdy viděli na trhu.
Když už jste si koupili tiskárnu a provedli její úspěšnou instalaci, vynoří se
další otázka: jaké jsou provozní náklady? Také v této oblasti nabízejí
monochromatické tiskárny velké výhody oproti barevným. Lze celkem spolehlivě
tvrdit, že jedna barevná stránka může stát pětkrát a někdy až desetkrát více,
než starý dobrý tisk černého na bílém. Částečně je to způsobeno tím, že barevné
dokumenty spotřebují více inkoustu nebo toneru na jednu stránku než černobílý
tisk, a také proto, že spotřební materiál pro barevné tiskárny je nákladnější
než pro černobílé. Kromě toho a navíc součástky, které se musí pravidelně
vyměňovat (např. fixovací vypalovací pícka toneru u laserových tiskáren) stojí
u barevných tiskáren více (a nevydrží tak dlouho) než u černobílých.
Dalším faktorem, který mluví ve prospěch monochromatických laserových tiskáren
ve světě stále více utahovaných opasků ve smyslu šetření času a provozních
nákladů, jsou nesmírně široké doplňkové možnosti monochromatických tiskáren v
oblasti zacházení s tiskovým papírem. Je sice pravda, že k většině barevných
laserovek si dneska můžete pořídit doplňkový zásobník papírů, ale
monochromatické tiskárny nabízejí širokou škálu možností volby doplňků, jež
napomáhají tomu, aby pilně pracující kancelář nepřestávala spokojeně příst a
vyrábět papíry. Jedná se o různé duplexory, zásobníky obálek, zásobníky pro až
2 000 listů papíru, třídiče jednotlivých tiskových úloh a mnohé jiné.

Startovní pole
Zkoušeli jsme mimo jiné tři nové monochromatické modely tiskáren, přizpůsobené
pro práci v malých kancelářích nebo pro domácí použití: Lexmark Optra E310,
Okidata OkiPage 12i a posléze Kyocera FS-1700+. Žádná z nich to nedotáhla do
naší tabulky TOP 10, i když tiskárna Lexmark za 399 dolarů neprošla jen o ten
pověstný chloupeček. Firma Kyocera cenou 1 019 dolarů diskvalifikovala svůj
model FS-1700+ v kategorii tiskáren pro malou kancelář a dům (za takové peníze
jsou k dostání některé modely s výkonem 18 až 20 stránek za minutu pro velké
společnosti). Na druhou stranu však díky nízkým nákladům na jednu tiskovou
stránku u této tiskárny, které jsou způsobeny poměrně nenákladným tonerem a
součástkami s dlouhou životností, může být tato tiskárna rozumnou volbou pro
takové situace u větších firem, kdy je zapotřebí tisknout ve velkých objemech
(pokud velký objem tiskovin není na pořadu dne, pak i taková kancelář snadno
vystačí s kterýmkoli modelem pro malou kancelář a dům z naší tabulky, například
se snadno ovladatelnou Minoltou PageWorks 8L). OkiPage 12i firmy OkiData je
poněkud snáze dostupnou možností při ceně 599 dolarů, ale nabízí méně muziky
než stejně drahá tiskárna Xerox DocuPrint P12, která se umístila na druhém
místě v kategorii pro malé kanceláře a dům.
Rovněž jsme testovali 6 nových modelů laserových tiskáren, jež jsou zacíleny na
větší organizace a podniky. Laciná tiskárna (899 dolarů) firmy Brother model
HL-1660e se umístila na druhém místě a LaserJet 4050 od firmy Hewlett-Packard
(cena 1 099 dolarů) debutovala na místě pátém. Do naší tabulky se jen těsně
nedostala tiskárna Kyocera FS-3700+, která je v podstatě identická s tiskárnou
FS-1700+ s výjimkou okolnosti, že má výrazně vyšší výkon a poněkud vyšší cenu 1
189 dolarů. Diskvalifikovala se rovněž jinak výtečná tiskárna Minolta PageWorks
25, která je při své ceně 1 499 dolarů při nejlepší vůli nepřípustně nákladná
(pokud ovšem nepotřebujete tisknout dokumenty ve formátu 13 x 19 palců tato
tiskárna to umí). Na konci celé skupiny se umístily LN16 od firmy Compaq (1 005
dolarů) a MicroLaser 170 od firmy Genicom (970 dolarů), kteréžto obě
představují v podstatě dvě podobné verze nápadně nenápaditých a nepříliš
produktivních tiskáren.

Život v malé kanceláři
Bojujete o udržení a o následný růst začínající živnosti nebo obchodu. Jak vám
v takovém případě může tiskárna pomoci? Především musí být spolehlivá, protože
asi nemáte záložní tiskárnu někde v přístěnku. A pokud taková tiskárna přesto
začne jankovatět, musí mít dobrou zákaznickou podporu a záruční podmínky, které
zavazují dodavatele nahradit špatnou jednotku novou co nejdříve (nejlépe přes
noc, do druhého dne). Tiskárny Epson září jako hvězda první velikosti co do
spolehlivosti, zatímco tiskárny od firmy Lexmark se umístily na prvním místě z
hlediska kvality servisu (podle průzkumu mínění našich čtenářů). Pouze firmy
Xerox a NEC nabízejí záruční lhůtu delší než jeden rok (Xerox 3 roky, NEC 2
roky). Firmy HP, GCC a Genicom rovněž utrpěly určité ztráty na hodnocení,
protože neposkytují telefonickou poradenskou službu zákazníkům zdarma.
Ale ani ti nejlépe vycvičení a vyškolení technici nepřijdou až k vám do
kanceláře a nebudou za vás vyměňovat toner, nebo dolovat z tiskárny zamuchlaný
papír. Protože nemáte žádnou technickou sílu po ruce, potřebujete tiskárnu,
která se snadno instaluje a nastavuje a která je nenáročná na údržbu a je
vybavena důkladnou a srozumitelnou dokumentací. V tomto smyslu je vynikající
tiskárna Optra E310 firmy Lexmark, ačkoli z jiných důvodů se do našich tabulek
nekvalifikovala.
Rovněž potřebujete takovou tiskárnou, kterou si můžete dovolit z
dlouhodobějšího hlediska provozních nákladů. Někteří dodavatelé vás "uvrtají"
na nízkou pořizovací cenu, a potom vás "podojí" požadováním nesmyslně vysokých
cen za tonery a další spotřební materiál. Některé tiskárny stojí na počátku
poněkud více peněz, ale poté používají méně nákladný spotřební materiál. Ceny
spotřebního materiálu by se neměly podceňovat, pokud máte do budoucna vyhlídku
na to, že budete žít s velmi napjatým rozpočtem. Náklady na provoz tiskárny
během několika let daleko překročí její pořizovací cenu. Například HL-1040 od
firmy Brother stojí pouhých 299 dolarů, ale cena toneru vytáhne náklad na jednu
tiskovou stránku až na 1,2 centu a buben tiskárny, který má poměrně krátkou
životnost (20 000 stránek), k tomu přidá dalších 0,2 centu. Tiskněte v průměru
40 stránek denně po dobu jednoho roku a zjistíte, že vás tato legrace přišla na
dalších 300 dolarů.
Nakonec přirozeně budete chtít, aby vaše tiskárna byla rychlá. Ale nevěřte
všemu, co je psáno. Výrobci zpravidla udávají rychlosti svých tiskáren podle
teoretického maxima použitého mechanismu, což je v praxi nedosažitelný ideál.
Například u tiskáren, které jsme testovali a u nichž je udávaná rychlost 17
stránek za minutu, jsme dosáhli v průměru rychlostí pouze kolem 11 stránek za
minutu.

Kvalita tisku: Xerox umí
Nové modely tiskáren od firem Lexmark, Okidata a Kyocera se musely utkat s
několika tuhými soupeři, představovanými již dobře zavedenými modely tiskáren
určených pro malé kanceláře a dům. Například tiskárna DocuPrint P12 od firmy
Xerox na nás učinila velký dojem, jak to již ostatně učinila před rokem, kdy
jsme ji zkoušeli poprvé: její čistý a neobyčejně ostrý tisk si i nadále
zaslouží naše hodnocení "výborně", které nedáváme jen tak čemukoli. Ve srovnání
s tím vypadá tisk z tiskárny OkiPage 12i poněkud hrubě, ale tato kvalita by
přesto mohla vyhovovat pro velkou většinu normálního použití v oblasti obchodu
a průmyslu. Naneštěstí se však stalo, že OkiPage 12i se dostala do potíží s
nedostatkem paměti, když se pokoušela vytisknout naše testovací soubory ve
vysoké kvalitě. Budete si k ní možná muset opatřit dodatečnou kapacitu paměti
RAM, pokud na této tiskárně budete chtít tisknout složité grafické obrázky.
Lexmark E310 tiskne texty jemně a světlounce, ale také velmi přesně, zatímco
FS-1700+ od firmy Kyocera tiskne velmi tmavě, nicméně přesto dokáže
vyprodukovat velmi čistý a atraktivně vyhlížející tisk. Tiskárna Brother model
HL-1040, která se v našem hodnocení tiskáren pro malé kanceláře a dům umístila
na prvním místě, vyrábí rovnoměrné, hladké a velké typy a snadno čitelná malá
písmenka.
Grafika ve stupních šedi byla odedávna Achillovou patou lacinějších laserových
tiskáren. Avšak mezi novými produkty pro malé kanceláře a dům například Optra
E310 od firmy Lexmark tiskne velmi atraktivní šedou grafiku, která je natolik
dobrá, že ji lze použít pro korekci fotografií nebo ilustrací kvalita tisku u
E310 je ve skutečnosti dokonce lepší, než kvalita šedé grafiky u tiskárny Xerox
P12. Ostatní malé tiskárny rovněž produkují uspokojivou kvalitu šedé grafiky,
která je dostatečná pro většinu normálních aplikací.
Poměr cena/výkon: Detaily se není třeba příliš zaobírat
V této třídě tiskáren existuje totiž překvapivě malá korelace mezi cenou a
výkonem. Více peněz neznamená nezbytně vyšší výkon. Například tiskárně OkiPage
12i jsme naměřili 9 textových stránek za minutu, což je jen nepatrně více než v
případě podle nás nejlepší tiskárny Brother HL-1040, ale tiskárna 12i je o 300
dolarů dražší. Kyocera FS-1700+ se přibližuje výkonu 10 stránek za minutu, ale
stojí docela řádnou sumu 1 019 dolarů. Ve srovnání s tím E310 firmy Lexmark
zůstává výkonem 6,7 stránky za minutu poněkud v pozadí, ale stojí jenom 399
dolarů. Jestliže plánujete tisknout hodně obrázků, vyhněte se tiskárně OkiPage
12i: většina ostatních modelů v této třídě tiskne grafiku čtyřikrát až pětkrát
rychleji.

Snadnost obsluhy a provozu:
Zlepšující se trend
Možná si myslíte, že pracovat s jednou laserovkou je jako pracovat s kteroukoli
jinou. Není to však pravda. Na zmateném ovládacím panelu tiskárny OkiPage 12i
firmy Okidata například některá tlačítka provádějí dvě funkce, zatímco jiná
mají pouze jednu. Co je ještě horší, Optra E310 firmy Lexmark má pouze jediné
tajemné tlačítko: některé úkony sestávají ze sekvencí zapínání a vypínání
tiskárny, otevírání a zavírání jejího krytu a mačkání tlačítka buď rychle, nebo
pomalu. Tato tiskárna prostě nemůže být provozována bez manuálu. Ovládací panel
tiskárny FS-1700+ firmy Kyocera se ukázal být nesrozumitelný i s manuálem, ale
na druhé straně si zaslouží určitý kredit za okolnost, že má prosvětlené schéma
chodu stroje, na němž se zobrazí místo, kde došlo k ucpání mechanismu zmačkaným
papírem.
Naštěstí můžete vykonávat mnoho rutinních úkonů, jako například volbu
zásobníku, ze kterého se bude dodávat papír pomocí softwaru. Každý ze tří
nových modelů tiskáren je opatřen driverem, který dává smysl, je srozumitelný a
lze ho použít k provádění všech nezbytných úkonů.
Všechny tři nové modely v kategorii pro malou kancelář a dům se vyznačují velmi
promyšlenou konstrukcí svého interního mechanismu. Patrony s náplní toneru se
snadno vyjímají a sklouznou lehce zpět na své místo, nastavování a plnění
zásobníků papírů nepřipomíná řešení skládacího rébusu a můžete do tiskáren bez
obav strčit prsty a odstranit zmuchlaný papír. Vnitřek tiskárny firmy Kyocera
dokonce celý vyjíždí ven na kolejničkách. Také firma Okidata odstranila
nepříjemnou konstrukční závadu, která hyzdila většinu jejich dřívějších modelů:
doplňkový zásobník papírů na tiskárně 12i se nyní snadno otvírá, a tak již není
důvod ke zlámaným nehtům a odřeným kloubům.
Provozní náklady: Hotově, nebo na úvěr?
Tiskárny pro malé kanceláře a dům, které jsou předmětem tohoto našeho
hodnocení, se prodávají za cenu od 250 dolarů až po částku převyšující 1 000
dolarů. Na druhé straně, ceny za jednu vytištěnou stránku se u všech modelů, až
na jeden, pohybují víceméně na podobné hladině (mezi 1,9 a 2,6 centu za
stránku). Zmíněná výjimka, Kyocera FS-1700+ tiskne stránku pouze za pouhý jeden
cent, a to ze dvou důvodů. Za prvé, toner pro tuto tiskárnu je výjimečně levný
(100 dolarů za patronu pro 20 000 stránek; porovnejme to s 30 dolary za patronu
toneru s kapacitou 2 400 tiskových stran u tiskárny Brother). Co je však ještě
důležitější, Kyocera používá keramický válec, který je sice nákladný (500
dolarů), ale má vydržet fenomenálních 300 000 stránek tisku to je 15krát více
než válec firmy Brother za 160 dolarů.
Pokud máte v úmyslu využívat hojně vaši tiskárnu a udržovat ji v chodu po
několik let, koupě drahého modelu jako je například Kyocera vám nakonec může
ušetřit nějaké ty peníze v dlouhodobém časovém horizontu. Ale pokud, stejně
jako většina uživatelů, budete tisknout jen několik desítek stránek denně,
potom má smysl kupovat levnější tiskárnu a platit pak více za spotřební
materiál.

Titáni pro velké firmy
Velké kanceláře kladou na tiskárny zcela jiné požadavky než kanceláře malé.
Když sdílíte společnou tiskárnu s mnoha dalšími kolegy, pojednou začne hrát
nesmírně důležitou roli rychlý tisk a ještě rychlejší driver. Pokud nejsou tyto
podmínky splněny, pak se může snadno stát, že všichni čekají na všechny a jeden
zdržuje druhého. Kvalita tisku a různé možnosti manipulování se zásobníky
papírů jsou rovněž důležité. Provozní spolehlivost je vítaná vlastnost, ale
není to tak důležité, jako v případě malých kanceláří, protože když vám odejde
jedna tiskárna, je velmi pravděpodobné, že budete mít možnost přesměrovat práci
na tiskárnu jinou. A když dojde na instalaci zásobníku papíru na 2 000 listů,
je docela slušná šance, že to nebudete dělat vy, ale podpůrný technický štáb
vaší organizace.
Kvalita tisku: Brother je opravdu "velký brácha"
Precizně nastavené zobrazovací komponenty a plně obsazené paměti tiskáren pro
velké společnosti zajišťují, že většina těchto tiskáren dokáže vyprodukovat
výtečně vypadající dokumenty. Ačkoli jsme v minulosti vždy obdivovali výstupy z
tiskáren Optra S 1855 a S 1625 od firmy Lexmark, tentokrát nás doslova oslnila
kvalita tisku z nové tiskárny HL-1660e od firmy Brother. Tisk je bez jediné
chybičky a vysloužil si jediné ohodnocení "výborný", který jsme v této
kategorii udělili za kvalitu vytištěného textu.
Ze 6 nových modelů, které jsme v této kategorii hodnotili, nás rovněž příjemně
překvapily tiskárny PageWorks 25 firmy Minolta a LaserJet 4050 od HP. Minolta
kreslí nejčistší a nejrovnější přímky, jaké jsme kdy viděli, což přijde vhod
zejména pokud musíte tisknout veliké spreadsheety o rozměrech 11 x 17 palců.
Tisk z tiskárny LaserJet 4050 od firmy Hewlett-Packard je jemný, vyvážený a
udělal na nás rovněž velký dojem, zejména pak čistota čitelnost textu při velmi
malé velikosti písma.
Na druhé straně, tisk z tiskárny Compaq LN16 byl příliš tmavý, a tiskárna
Genicom MicroLaser 170 vykazovala tendenci vynechávat jemné detaily, a dokonce
i velmi drobná písmenka. FS-3700+ od firmy Kyocera vytváří lehký stín kolem
písmen a obrázků.
Ačkoli žádná z nových tiskáren netiskne obrázky v šedé škále (jako třeba
fotografie) tak dobře jako obě špičkové tiskárny firmy Lexmark, všechny tisknou
tento druh grafiky uspokojivě z hlediska předpokládaných požadavků většiny
uživatelů.
Poměr cena/výkon: "Velký brácha" opět zasahuje
Tiskárna HL-1660e firmy Brother se hned napoprvé umístila na druhém místě v
našem testovaném souboru. Je tomu tak díky jejím silným stránkám v oblasti
dokonalé kvality tisku, vysoké rychlosti a nízké ceně. Tiskárna tiskne 12,3
stránky za minutu což je poněkud pomaleji než u tiskárny, kterou jsme zařadili
na první místo: Lexmark Optra S 1855. Avšak Brother stojí o 230 dolarů méně než
Lexmark, to jest 899 dolarů.
Tiskárna Minolta PageWorks 25 je nejsvižnější stroj, jaký jsme během testů
viděli, ačkoliv naměřených 16,1 stránky za minutu je podstatně méně než
teoretické maximum, uváděné hodnotou 25 stran za minutu (max). Pokud
nepotřebujete schopnost Minolty tisknout stránky velikosti obvyklé u bulvárního
tisku, je příplatek 370 dolarů ve srovnáním s Optrou S 1855 dosti velký přepych
za zisk rychlosti rovnající se 2,4 strany za minutu.
Tiskárny Compaq LN16 a Genicom MicroLaser 170 se v oblasti výkonu nijak zvláště
nevyznamenaly. Dokonce lze říci, že tiskárna Compaq je tak pomalá (9,4 strany
za minutu text, 1,4 strany za minutu grafika), že připomíná výkonem drahou
tiskárnu Kyocera FS-1700+ z kategorie pro malé kanceláře a dům. Zajímavé přitom
je, že tiskárna FS-3700+ od stejné firmy tiskne rychlostí 14,2 strany za
minutu, to je skoro o polovinu rychleji než FS-1700+, ale stojí přitom pouze o
170 dolarů více. Nicméně FS-3700 + je nejdražší tiskárna, nabízená na trhu
strojů pro velké kanceláře, ale rozdíl oproti nižším cenám ostatních produktů
není nikterak veliký. Přitom tato tiskárna má stejné velmi výhodné vlastnosti v
oblasti nízkých provozních nákladů, jako její menší sestra FS-1700+.
Snadnost provozu a obsluhy:
Šikovná tiskárna HP
Ačkoli se nám tiskárna Brother HL-1660 velmi líbila ve smyslu ceny a rychlosti,
patří k těm, které se ovládají dosti obtížně. Ovládací panel se dá jen těžko
rozluštit, dokumentace je špatně uspořádaná a software připomíná návrat do
osmdesátých let. Všechny tyto okolnosti způsobily, že se ve své kategorii
nedostala na první místo. Přesto však by vám konstrukce HL-1660 neměla být
velkou překážkou při vykonávání jednoduchých úkonů, jako například přidat papír
nebo vyměnit patronu s tonerem. Ale ve srovnání s tiskárnou HP LaserJet 4050,
která má mechanickou konstrukci vyřešenou tak šikovně, že veškeré úkony jsou
naprosto "blbovzdorné", a která má výtečně vymyšlený ovládací panel, tiskárna
Brother zaostává. Spravedlnost vyžaduje, abychom poznamenali, že tiskárny
Lexmark Optra S 1855 a S 1625 se rovněž obsluhují a provozují velmi snadno. Na
druhé straně Minolta dodává ke své tiskárně PageWorks 25 snad jeden z
nejlepších manuálů, jaké jsme kdy viděli; je to možná až příliš veliký luxus,
protože tiskárna rovněž patří k těm, jejichž obsluha je velmi snadná. Ale u
tiskárny Minolta jsme objevili jednu konstrukční závadu: Sestava toner/válec
zachytává za dvířka při zasouvání do tiskárny na svých kolejničkách. V důsledku
toho by vám při tomto úkonu docela přišla vhod třetí ruka.
Provozní náklady: Rozhodniž náhoda!
Navzdory vyšším pořizovacím cenám a srovnatelným nákladům na údržbu jsou
provozní náklady u tiskáren pro velké kanceláře poněkud nižší než u tiskáren
pro malé kanceláře a dům, neboť jsou konstruovány tak, aby během své užitné
doby vyprodukovaly větší množství tištěného materiálu. Například, LN16 firmy
Compaq tiskne cca za 1,6 centu za stránku a Brother HL-1660 vás přijde asi na
1,7 centu za stránku. To je všechno pěkné, ale nakonec dojdete k závěru, že
cena za jednu stránku vždy dosti záleží na tom, kolik stránek vlastně
vytisknete a jak dlouho vám tiskárna vydrží.
Zacházení s papíry: Možnosti a doplňky
U pilně pracující velké kanceláře přichází v úvahu ještě jedno důležité
hledisko: Co dělat, když standardní zásobník na 250 papírů již nestačí k tomu,
aby všichni měli na co tisknout, Čím větší množství papírů se vejde do vaší
tiskárny, tím méně často dochází k tomu, že vaše tiskové úlohy havarují z
důvodu došlého papíru a začnou zdržovat všechny ostatní, kteří čekají na
vytištění svých tiskových úloh. Doplňkové zásobníky papíru mohou posloužit jako
užitečná rezerva. Vítězným řešením tohoto problému se ukazuje přístup firem
Minolta a Lexmark. Tiskárna PageWorks 25 může být doplněna zásobníkem na 2 500
listů (za 989 dolarů) a Optra 1855 může být doplněna až třemi doplňkovými
zásobníky po 500 listech (249 dolarů za jeden) nebo nádobou na 2 000 papírů (za
852 dolarů).
To, že zvýšíte množství papírů, které jsou kdykoli k dispozici, není jediný
způsob, jak zlepšit tiskovou produktivitu vaší velké kanceláře. Různé další
přídavky mohou provádět práce, které byste jinak museli vykonávat ručně přímo u
tiskárny. Například zásobník s obálkami vám umožní tisknout dopisy a obálky
přímo z počítače, aniž byste museli nějak zasahovat přímo u stroje a třidič
tiskových prací vám rozhodí mnohočetné kopie jednoho a téhož dokumentu na
jednotlivé hromádky a ve správném pořadí stránek.
Kromě zásobníků papíru prodává Minolta pro tiskárnu PageWorks 25 větší množství
doplňků než prodává firma Mattel šatiček pro panenku Barbie: Třidiče tiskových
úkolů, které dokáží obsloužit 5 (899 dolarů) nebo 10 uživatelů najednou (1 619
dolarů), a také duplexní jednotku (359 dolarů), která vám umožní automatický
oboustranný tisk. Poměrně skromná nabídka přichází s tiskárnou HL-1660 firmy
Brother: Zásobník na 500 papírů (za 329 dolarů) a duplexní jednotka (za 549
dolarů). Firma Lexmark prodává tolik doplňkového hardwaru pro své tiskárny
Optra, že plně vybavená tiskárna je sotva vidět. Optra S 1855 podporuje
zásobník obálek (249 dolarů), tři výstupní misky (204 dolarů za jednu) a
duplexní jednotku (283 dolarů). Na čtvrtém místě se v našem hodnocení umístila
tiskárna QwikLaser-7000 od firmy Samsung. Ta nabízí pouze doplňkový zásobník na
500 papírů (za 199 dolarů), ale tiskárna je vybavena zabudovaným duplexním
zařízením, což dělá z této tiskárny za 799 dolarů docela dobrou koupi.
9 0512/bam o

Nejlepší laserovky ke koupi
Mezi méně náročnými tiskárnami vyniká Brother HL-1040 svojí cenou 299 dolarů,
rychlým tiskem a velmi dobrou kvalitou tisku textů. Je to velmi dobrá tiskárna
pro malé kanceláře nebo pro domácí použití. Rovněž se dá snadno nainstalovat a
má jednoduchý provoz. Jeden zádrhel: ceny spotřebního materiálu pro tuto
tiskárnu jsou poněkud nepříznivé, takže pokud tisknete tuny papíru, přijde vás
to dosti draho.
Pokud se týče tiskáren pro velké společnosti, není nad Lexmark Optra S 1855.
Tato rychlá laserovka stojí 1 129 dolarů a plive jeden papír za druhým
rychlostí téměř 14 textových stránek za minutu. Má početné příslušenství na
zacházení s papíry, jako např. doplňkové zásobníky papíru, takže není
pravděpodobné, že by ve velké kanceláři vznikaly příliš dlouhé fronty na
vytisknutí jednotlivých tiskových úloh. Kvalita tisku je u této tiskárny rovněž
velmi dobrá.

Řešení pro malé kanceláře a dům
Xerox DocuPrint P12 se dostal v naší tabulce na druhé místo svou rychlostí a
dlouhou záruční lhůtou. Na třetím místě skončila Minolta PageWorks 8L, což je
pěkná textová tiskárna s velmi tichým chodem.

Okidata si udržuje své pozice
Dvě tiskárny od firmy Okidata zdobí spodní konec naší tabulky pro malé
kanceláře a dům. Rychlá OkiPage 10ex a levná OkiPage 6e se každá může uplatnit
různým způsobem v různých situacích, ale celkově jsou to dobré tiskárny pro
malé kanceláře a dům.

Spolehlivost a servis
Vydrží vaše laserovka po celou dobu závodu?
7 850 lidí se nemůže mýlit. To je totiž počet těch, kteří odpověděli na naší
první anketu ohledně spolehlivosti a servisu tiskáren (barevných i
černobílých). Položili jsme celkem 15 otázek týkajících se všeho, počínaje tím,
zda tiskárna pracovala ihned při prvním zapnutí a konče tím, jak zdvořilí byli
technici na servisních poradenských linkách. Odpovědi nám posloužily k
ohodnocení sedmi výrobců tiskáren z hlediska spolehlivosti jejich produktů a
čtyřech výrobců z hlediska kvality servisu pro zákazníky. Krátce shrnuto, Epson
se vyznamenal v oblasti spolehlivosti a Lexmark v oblasti zákaznického servisu.
Okidata se neumístila dobře ve smyslu spolehlivosti (podobně jako dva další
dodavatelé nemohli být hodnoceni v oblasti servisu, protože přišlo málo
odpovědí na tyto otázky).

Tiskárny, které pracují a pracují . . .
Tiskárnu považujeme za spolehlivou, jestliže naskočí okamžitě při prvním
zapnutí a pracuje s minimálními přerušeními po celou svou dobu životnosti.
Účastníci ankety vyhodnotili firmu Epson jakožto celkově nejspolehlivější.
Jejich tiskárny pracovaly od vybalení z krabice po 98 % pracovního času.
Produkty Okidata nebyly špatné: asi 91 % jednotek pracovalo při prvém zapnutí.
Ale na základě údajů z ankety tiskárny Okidata mají tendenci k častějšímu
výskytu problémů, než je běžné u jiných výrobků. Nakonec, když naši respondenti
měli určit míru své celkové spokojenosti se svými tiskárnami, HP a Epson se
umístily na prvém místě při 93 % uživatelů buď úplně spokojených, nebo celkem
spokojených. Okidata opět skončila na posledním místě, a to díky tomu, že úplně
spokojených nebo celkem spokojených uživatelů bylo dohromady jen 84 %, což zase
není tak katastrofální výsledek.
Zoufale sháníme servis
Dobrý servis může znamenat různé věci pro různé lidi. Proto pokrývala naše
anketa celou škálu aspektů zákaznického servisu, od rychlého vyřešení problému
přes zdvořilost a odbornou kvalifikaci servisních techniků až po celkovou
spokojenost zákazníků s tím, jak se s nimi jednalo a zacházelo. Ve všech těchto
ohledech bodovala velmi vysoko firma Lexmark. Pozoruhodných 88 % uživatelů
těchto tiskáren, kteří měli nějaké problémy, prohlašuje, že je firma zachránila
v průběhu 5 dnů nebo i rychleji. Méně než polovina uživatelů tiskáren Epson
tvrdila totéž, zatímco uživatelé tiskáren Canon a HP bodovaly tyto firmy na
úrovni 71 %, respektive 67 %.
Každý ví, že získat kvalitní pomoc není dnes snadná záležitost. V naší anketě
většina respondentů tvrdila, že většinou mluvili s příjemnými představiteli
technické pomoci zákazníkům, ale již méně jich bylo spokojeno se znalostmi
příslušných tiskáren u servisních techniků. Například více jak 80 % uživatelů
tiskáren Canon považovalo představitele firemní technické pomoci za výjimečně
zdvořilé, ale méně než 70 % si současně myslí, že jejich technické znalosti
nebyly nikterak vynikající. Celková spokojenost s úrovní servisu však byla
velmi dobrá. Žádný z dodavatelů neskóroval hůře než s 75 % úplně nebo celkem
spokojených zákazníků, a firma Lexmark vynikala se skórem 85 %. Poznámka
adresovaná dodavatelům tiskáren: Docela by pomohlo, kdyby vaši skvěle vychovaní
technici rozuměli tomu, o čem umí tak pěkně hovořit.Karen Silverová

Výsledný tisk: kdo vyhrál?
Nejlepší z bratrů:
Brother HL-1660e
Ostrá písmenka bez ohledu na jejich velikost jsou vynikající vlastností
tiskárny, kterou jsme dali na druhé místo v kategorii tiskáren pro velké
kanceláře a podniky.
Nejhorší šedá grafika:
Compaq LN16
Silně pruhované obrázky v šedé grafice, které navíc byly na náš vkus až příliš
tmavé, napomohly tomu, že se v našem hodnocení větších tiskáren LN16 neumístila
mezi prvními pěti.
Nejlepší šedá grafika:
Lexmark Optra E310
Ačkoli se Optra E310 nedostala na prvních pět míst (kategorie malá kancelář/
dům), přesto na nás udělala hluboký dojem svou dokonalou šedou grafikou, plnou
jemných detailů a bez zjevných pruhů a šmouh. Ze všech nových tiskáren, které
jsme letos testovali, měla tato nejlepší grafiku.

Rychlé laserovky pro velký byznys
Cenově příjemná tiskárna Brother HL-1660e se v kategorii tiskáren pro velké
kanceláře umístila na druhém místě, zatímco vysoce kvalitní Lexmark Optra S
1625 se umístila jako třetí. Na čtvrtém a pátém místě v této kategorii skončily
levná tiskárna firmy Samsung QwikLaser 7000 a rychlá, avšak drahá tiskárna
LaserJet 4050 firmy Hewlett-Packard.