Microsoft si patentoval nástroj na detekci „wellbeingu“ zaměstnanců, který využívá biometrická data za účelem stanovení míry stresu při pracovních úkonech. Při dosažení kritické hranice by je měl upozornit a vyzvat k pauze.
Žádost na patent s komplikovaným názvem „Emotion Detection From Contextual Signals For Surfacing Wellness Insights“ byla podána v říjnu 2019, zveřejněna minulý týden, a hovoří o službě hodnotící data z palety různých zdrojů. Ať už jde o krevní tlak nebo třeba tep vysledovatelný skrz nositelnou elektroniku. Taková biometrická data jsou následně propojena s údaji z aplikací sady Office a vytvářejí tzv. „anxiety score“ - hodnocení úzkosti či stresu. Coby další možné vstupní zdroje pro výpočet tohoto skóre patent uvádí například data z videokonferencí, sílu úderů při psaní na klávesnici anebo čas, který člověk stráví nad psaním e-mailu.
Jakmile skóre dosáhne kritické hranice, algoritmus zaměstnance upozorní a navrhne, co by měl dělat. V takovém upozornění může například informovat o tom, že při psaní dělá více chyb nebo že má rozrušený hlas. Navrhovaným krokem pak může být přestávka či krátká zklidňující procházka. Microsoft s žádostí přichází v době, kdy firmy na pohodlí a stav svých zaměstnanců dbají čím dál tím víc, a v době pandemické, kdy se zvýšily počty zaměstnanců vykazujících znaky vyhoření.
Zda má Microsoft blízko k uvedení konkrétního produktu, který by byl na patentu postaven, nicméně zřejmé není. V nedávné době však představil několik novinek, kterými chce stresu u zaměstnanců předcházet, mimo jiné v systému nastavování schůzek v Outlook kalendáři či v podobě analytických nástrojů pro produktivitu typu MyAnalytics, který už uživatelům dokáže určitá doporučení dávat. Pozadu přitom nejsou ani konkurenti, ačkoliv podobné nástroje vzbuzují obavy související s riziky sledování na pracovišti, jakkoliv jejich tvůrci ujišťují, že osobní data a analýzy jsou dostupné jen konkrétním zaměstnancům.
Sběr biometrických dat na pracovišti už však tak obvyklý není a dosavadní využívání technologie v zaměstnání se ukázalo jako kontroverzní. Amazon údajně vyžaduje po svých kurýrech podepsání „biometrického souhlasu“, kterým se zavazují mimo jiné ke sběru dat pro rozpoznávání tváře. A když v Ciscu tento týden představili plány na tzv. „People Insights“, museli zástupci firmy ujistit, že osobní analýzy jsou anonymní a nedostupné pracovníkům managementu.
„Nejsou určené pro vaši firmu, nejsou určené pro vašeho šéfa, nejsou určené pro vaše kolegy, pouze pro vás,“ prohlásil Jeetu Patel, generální manažer pro Bezpečnost a Spolupráci v Ciscu. „Smyslem není kontrola pracovní činnosti zaměstnanců, ale pomoct spravovat vaše pohodlí, vaši produktivitu a rozvíjet vaše vztahy.“
Raul Castanon, analytik společnosti 451 Research, však při zavádění takových technologií vyzývá k obezřetnosti: „Uživatelé jsou na používání nositelné elektroniky a sběr biometrických dat za účelem monitorování jejich zdravotního stavu zvyklí a nemají s ním problém, nicméně rozšíření těchto možností na pracoviště by je nejspíš znepokojilo.“
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU