Za problém byl odpovědný Windows Media Player verze 12, který je součástí beta verze Windows 7. Přehrávač si automaticky z Internetu aktualizuje „meta-údaje“ o MP3 souborech a doplňuje do hlavičky např. název skladby nebo údaje o autorovi hudby. Pokud ale délka těchto údajů překročila prostor vyhrazený hlavičce, došlo k přepsání začátku sekvence vlastního hudebního souboru a tato změna byla bohužel nevratná.
Oprava Microsoftu KB961367 kromě toho řeší i další chyby v beta verzi Windows 7, například problémy s živým i uloženým televizním vysíláním ve Windows Media Center a s přehráváním TV obsahu ve Windows Media Playeru.