Rychlokurz: Softwarová dokumentace

Definice: Kvalitně zpracovaná dokumentace snižuje náklady na zaškolení, na přímou podporu uživatelů i na nasazení systému. Ta tam je doba, kdy uživateli stačilo pár kliků a cítil se v aplikaci jako doma. Vyvíjené a nabízené softwarové produkty jsou dnes již tak komplexní a sofistikované, že si lze jen stěží představit ideál uživatele „proklikávajícího se“ aplikací zcela suverénně a efektivně. Dnes se zdá, že stále potřebnější a nakonec taky výhodnější je naučit zákazníka-uživatele software používat, přiblížit mu jeho přednosti a tím nový software skutečně zpopularizovat a prodat.