Seagate se snaží bagatelizovat technické problémy uživatelů hybridních pevných disků Momentus XT, navzdory množícím se dotazům na jeho fóru podpory. V oficiálním prohlášení společnost tvrdí, že malé množství uživatelů po upgradu pevného disku zaznamenalo takové problémy, jako jsou podivné zvuky při práci, nižší výkon a odmítání disku snižovat otáčky při úsporném režimu.
Společnost na opravu potíží vydala aktualizovaný firmware SD24, který má opravovat potíže zmiňované uživateli na fóru podpory a to jak na noteboocích MacBook Pro od Applu, tak řešené uživateli Windows. Nicméně po aktualizaci na tento nový firmware se objevil nový problém tzv. „modré smrti“ ve Windows a také problém s výkonem disků.
I když Seagate tvrdí, že problém se týká jen malého množství uživatelů, na fóru podpory již existuje poměrně početná skupina nespokojených uživatelů. Nejedná se o první problém Seagatu s jeho disky za poslední roky, neboť v roce 2009 byl objeven problém u většiny hlavních modelů, který disky při nastání určité situace kompletně zneprovoznil. Více najdete v článku Pevné disky Seagate obsahují nepříjemnou chybu.
Disky řady XT jsou konceptem Seagatu, kombinujícím rychlé, ale drahé paměti flash s pomalejšími, ale vzhledem ke kapacitě značně levnějšími magnetickými plotnami. Již uvedení těchto disků nebylo příliš velkým úspěchem, protože výrobce neměl k dispozici dostatek flash pamětí a také chyběla podpora starších operačních systémů před Windows Vista. Úspěch Seagate zaznamenal s novou verzí hybridních disků XT, která byla uvedena loni v květnu a disponovala 4 GB flash paměti. Hlavní výhodou je zrychlení bootování systému a lepšího výkonu v aplikacích oproti běžným pevným diskům.