crm

Ústředním motivem aktuálního vydání je vložený speciál IT osobnosti roku 2025. Letos jsme jich napočítali třicet. A co máme v magazínu dál? Věnujeme se hardwaru pro AI, zapomenutým firemním datům nebo třeba podnikovým úložištím.

Aplikaci Viva Sales, která podle výrobce zcela změní zkušenosti prodejců a zvýší jejich produktivitu, oznámil Microsoft. Produkt spolupracuje s jakýmkoli CRM a nabídne i nástroje na bázi umělé inteligence.

Salesforce oznámila nové možnosti integrace Slacku do jejích řešení. Slack zase inovoval svůj produkt tak, aby umožnil spolupráci i za hranicemi organizace, a to včetně podpory asynchronní práce.

Cloud computing přestal být módním trendem, stal se samozřejmou součástí moderního technologického světa. Poptávka po cloudu každoročně výrazně roste a poroste i dále – podle předpovědi IDC by letos měla vzrůst o dalších 30 %.

Rozvoj e-commerce je nejdynamičtější za posledních několik let, a platí to i pro Českou republiku, což potvrzují nejnovější odhady analytiků.

Vánoce se kvapem blíží a nákupní horečka se netýká pouze zákazníků, ale také samotných prodejců. V dnešní době, kdy stále ještě doznívá druhá vlna pandemie koronaviru a kdy jsou kamenné prodejny spíše zavřené než otevřené, se nákupní poptávka přesunula na bedra internetových obchodů.

S rostoucím rizikem šíření koronaviru a onemocnění COVID-19 doporučují analytici Gartneru CIO a IT ředitelům, aby se zaměřili na tři bezprostřední kroky, jimiž zvýší odolnost svých organizací v případě narušení provozu a připraví je na následné zotavení a růst.

CRM (Customer Relationship Management, správa vztahů se zákazníky) se vloni podle Gartneru stal nejprodávanějším softwarem pro podniky. Mnoho firem ale při výběru CRM stále podceňuje plánování a přehlíží důležitost definování schopností a výsledků, které jsou pro jejich organizaci nejvýznamnější. Jak tedy postupovat správně?

V roce 2018 vstoupil cloud computing poprvé v historii do fáze osvíceného nástupu na nechvalně známé Hype křivce společnosti Gartner. To znamená bod zvratu, kdy cloud přestává být něčím, o čem ředitelé a manažeři IT hovoří, ale zatím to nutně nenasazují, a stává se naprostou nezbytností pro digitální podnikání.

Na konci minulého roku segment CRM software předběhl DBMS a stal se podle agentury Gartner největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017. I letos poroste CRM i v letošním roce nejrychleji – o 16 %.

AMSTERDAM – Balíčku nástrojů Dynamics 365, součást širšího plánu Microsoftu na postupnou konsolidaci podnikových služeb, se během konference Microsoft Business Forward v nizozemském Amsterdamu dostalo hodně pozornosti.

Internet věcí stírá rozdíly mezi tradičními řídícími systémy patřícími do světa provozních technologií a na byznys orientovanými informačními technologiemi.

Při plánování byznysu a investic do technologií převažuje u malých a středních firem intuice. Je to správně, nebo ne?

Experimentování s chatboty a hlasem aktivovanými asistenty bylo jedním z průvodních jevů rozvoje umělé inteligence v roce 2016. Nově se zákazníci dočkali možnosti objednat si pizzu skrze instant messaging rozhraní řetězce Taco Bell, podobně se zachoval i rozvozce zboží UPS a dodavatel kancelářských potřeb Staples.

Vedle Skypu bude mít Microsoft v Česku další vývojové centrum. Perspektivní zaměstnání by tak měly najít dvě stovky lokálních expertů - nábor prvních zaměstnanců právě začal.

Hned několik řešení představila v uplynulých dnech firma Microsoft – kromě uvedení nejnovější varianty své SQL databáze jde třeba o vylepšení SharePointu nebo Dynamics CRM a také o nové služby spojené s jejím cloudem Azure.

Celosvětové tržby v oblasti IT se loni propadly o skoro 6 %. Meziročně jde podle analytické společnosti Gartner o nejnižší propad v historii. Předpověď na letošek sice vyznívá optimisticky, ale jen mírně. Tržby by měly narůst o 0,6 % a za produkty z oblasti IT prý letos utratíme zhruba 3,54 bilionů amerických dolarů.

Hackery doslova jako magnet přitahují systémy, které obsahují z jejich pohledu nejhodnotnější informace, tedy ERP či CRM. Mnohé firmy ale těmto svým klíčovým produktům nevěnují dostatečně velkou pozornost, což ataky výrazně ulehčuje. Přinášíme vám návod, jak práci útočníků v tomto směru co nejvíce ztížit.

Než by Microsoft přešel na Linux, to spíše bude konec světa. Toto léty otřepané rčení ale už zřejmě neplatí – Microsoft představil systém, které toto open source řešení využívá, i když zatím jen v okrajovém segmentu. Nicméně ledy se už prolomily…

Konica Minolta kupuje českou společnost Webcom, jednoho ze tří největších dodavatelů CRM a ERP informačních systémů na platformě Microsoft Dynamics ve střední a východní Evropě. Dokončení transakce je plánováno na konec července a je podmíněno schválením ÚOHS.

Jde o největší investici v historii české pobočky Konica Minolta – přebírá českou společnost Webcom, jednoho ze tří největších dodavatelů CRM a ERP informačních systémů na platformě Microsoft Dynamics ve střední a východní Evropě. Zároveň jde o první akvizici IT společnosti v zemích střední a východní Evropy Konica Minoltou.

Globální trh se softwarem pro řízení vztahů se zákazníky (CRM, Customer Relationship Management) vloni vzrost o více než 13 %. Prodejci tak utržili 23,2 miliardy dolarů. Uvádí to ve své nejnovější zprávě Gartner.

Hned několik novinek uvedl na trh v těchto dnech Microsoft – jde třeba o novou verzi CRM, pokročilý bezpečnostní systém, podnikový server Skypu či systém pro privátní cloudy.

Na této aplikaci pro řízení vztahů se zákazníky vás příjemně překvapí několik aspektů. Vypadá jednoduše, ale není zjednodušená, lehká k použití, integrovatelná se spoustou moderních řešení, můžete snadno nejenom vkládat data ale i exportovat.