Mobilní telefon může jeho uživatel nenávratně rozbít, ztratit jej nebo mu může být odcizen. Pokud je majitelem přístroje firemní zaměstnanec, jenž měl v zařízení uloženo velké množství obchodních kontaktů (ale třeba i těch osobních), jedná se o téměř nenahraditelnou ztrátu, pokud ovšem neměl informace z přístroje uchované i jinde.